Questions & Answers

We want to help you get answers to questions you may have about Dinnerlux. Here is a list of our most frequently asked questions. If you can’t find what you’re looking for, please do not hesitate to reach out to us by emailing our customer experience team at info@dinnerlux.com, chat with us here on our website, or calling us at 260.444.4688 between the hours of 9am – 5pm EST, Monday – Friday.

Meals

Articulate 360とは?


Articulate 360に登録すれば、コース開発に必要とされるすべての機能を手に入れることができます。

Articulate 360には、受賞歴のある多数のオーサリングツール、レスポンシブオーサリングのための新しいアプリ、スクリーンキャストアプリ、絶えず追加されるコース素材ライブラリ、レビューやコラボレーションに役立つオンラインツール、業界エキスパートによるユーザー専用のトレーニングウェビナーなどが含まれています。このビデオ(英語)を参照すれば、職務に適したArticulate 360のツールを選ぶことができます。

このビデオ(英語)を参照すれば、複数のタイプのデバイスに対応するコースをオーサリングしたり、素材を入手したり、関係者とコラボレーションしたり、eラーニングスキルを高めたり、Articulate 360を使ってできることの概要を知ることができます。




Articulate 360 Personal と Articulate 360 Teamsの違いは?


Articulate 360 Teams(企業様向け)には、Articulate 360 Personal (フリーランス・個人事業主様向け) のすべての機能に加え、チーム管理、シート管理、一括課金、優先サポート、容量無制限のストレージが含まれています。詳細については、この比較表を参照してください。




Articulate 360の無料トライアルはありますか?


はい。60日間の無料トライアルが用意されています。クレジットカードは必要ありません。無料期間中には、Articulate 360のすべてのアプリや機能を使用することができます。無料トライアルの申し込みは、ここから行うことができます。




Articulate 360の利用料金は?


年間利用料金は、 Articulate 360 Teams(企業様向け)が156,000円です。Articulate 360 Personal(フリーランス・個人事業主様向け)が120,000円となります。

学校法人格の教育機関の学生や職員向けのディスカウントや、チーム登録に対するボリュームディスカウントも用意されています。




ボリュームディスカウントはありますか?


はい。Articulate 360 Teamsを正規価格で5シート以上購入すると、購入時にボリュームディスカウントを受けることができます。 ※上記ディスカウントは契約期間内の初回購入時の契約数に応じて適用されます。
例:1月に4シートを契約し、6月に3シート追加した場合は、ディカウントは適用されません。翌年の1月の更新時に7シートということでディスカウントが適用となります。 ※50シート以上のディスカウントについてはお問い合わせください。




Articulate 360に月単位で契約することは可能ですか?


現時点では年単位の契約のみが可能です。




他の人の代理でArticulate 360を購入することはできますか?


Articulate 360への利用権を個別に購入する場合、Articulate ID を使い、ユーザーごとに購入する必要があります。

または、Articulate 360 Teamsを1シートのみ購入する方法もあります。Articulate 360 Teamsは、アカウントを柔軟に管理する機能が含まれたプランです。Articulate 360 Teamsの利用権を購入すれば、必要な人にシートを割り当てたり、シートを別の人に移行することができます。

Articulate 360 Teamsは、ユーザーの登録や削除、使用ユーザーの変更など、アカウント管理を柔軟に行うことができます。

Articulate 360 Teamsの契約・購入した人が、自動的にアカウントオーナーとなり、チームの管理を行うことができます。代理で購入した場合は、自分を管理者から削除し、チームの他の人に管理者の役割を割り当てます。チーム管理については、こちらを参照してください。




Articulate IDとは?


Articulate IDは、Articulateに関するすべての機能にアクセスするためのシングルサインオン ソリューションです。Articulate IDを使えば、Articulate 360にサインインしたり、ソフトウェアをダウンロードしたり、E-Learning Heroesコミュニティに参加することなどができます。




Articulate 360デスクトップアプリとは?どのように使ったらいいか?


Articulate 360デスクトップアプリは、Articulate360に含まれるすべてのツールのコントロールセンターとして機能します。以下のことが可能です。

  • Storyline 360やStudio 360のデスクトップオーサリングアプリのインストール、起動、アップデートを1クリックで行うことができます。
  • アップデートがある場合に通知し、常に最新状態に保つことができます。
  • RiseやArticulate ReviewなどのWebアプリに1クリックでアクセスすることができます。
  • アカウントやプロファイルを管理することができます。
Articulate 360デスクトップアプリは、1クリックで機能します。PCのシステムトレイ(時計の傍にあります)にあるArticulate 360アイコンをクリックすれば、この機能を起動することができます。

Articulate 360デスクトップアプリの詳細については、こちらを参照してください




Articulate 360デスクトップアプリにサインインできません


Articulate 360デスクトップアプリにサインインできないのは、以下の理由によります。 原因 インターネットに接続していない。 解決策 インターネットに接続して、もう1度お試しください。 原因 Articulate 360が完全にまたは部分的にダウンしている。 解決策 Articulate 360が停止しているかどうかは、 www.articulatestatus.comで確認できます。ステータスに関する通知を受けるには、ステータスページの右上にある[Subscribe] ボタンをクリックします。 原因 ファイアウォールによってArticulate 360へのアクセスがブロックされている。 解決策 ネットワーク管理者に連絡して、ポート80および443経由の通信を許可してもらいます。 ドメインのホワイトリストについては、こちらを参照してください。 原因 電子メールアドレス/パスワードが間違っている。 解決策 Articulate IDの電子メールアドレスとパスワードを使ってArticulate 360にサインインしてください。これは、E-Learning Heroesコミュニティで使う電子メールアドレス/パスワードと同じものです。パスワードを忘れてしまった場合には、 こちらからリセットできます。それでもサインインできない場合には、 Articulateにお問合せください。




クラウドにあるArticulate 360データのセキュリティは大丈夫ですか?


Articulate 360のサービスは、米国の北バージニアにある「us-east-1」リージョンのAmazon Web Services (AWS)でホスティングされています。Articulateは、AWSが提供する多数のソリューション(リレーショナルデータベース、フルテキスト検索、キューイング、メッセージング、ID管理、キャッシングなど)を使用しています。

ネットワークトラフィックは暗号化されています(256ビットのSSL Certificationおよび2048ビットのRSA公開キーを使用)。

災害時のビジネス継続性計画の一環として、Articulateでは、自動化された定期的かつ頻繁なデータのバックアップと復旧を実施しています。お客様のデータを頻繁かつ自動的にバックアップし、1分以内の復旧オプションを導入しています(可能な場合)。Articulateでは、バックアップデータを冗長に保存し、大規模災害時にデータ損失の可能性を減らし、ダウンタイムを最小限にするため頻繁に復旧テストを実施しています。

Articulateのセキュリティ・プライバシーポリシーについては、 Trust Centerを参照してください。




Articulate製品は、ディスクで郵送されるのですか?


Articulateソフトウェアは、物理媒体ではなく、電子的(ダウンロード)による配信でのみ提供されます。

Articulateソフトウェアのダウンロード(および再ダウンロード)はいつでも行うことができます。バックアップ目的であれば、CDやDVDにインストールファイル(*.exeインストーラー)をコピーすることができます。




Articulate 360のアプリを個別に購入できますか?


いいえ。Articulate 360の機能を個別に購入することはできません。Articulate 360は、オーサリング(Storyline、Studio、Rise、Replay、Peek)、素材の入手(Content Library)、コラボレーション(Articulate Review)、トレーニング(Articulate Live)など、eラーニングに必要とされるすべての機能が含まれる一連の関連アプリで構成されています。

Articulate 360の一連のアプリは、連携させることによって最適に機能するようになっています。たとえば、Storyline 360からContent Libraryテンプレートをダウンロードしたら、Storyline 360からArticulate 360にそれをパブリッシュし、Articulate Reviewを使ってフィードバックを集めるなどです。




Articulate 360には、学生・教育機関向けのディスカウントがありますか?


はい。学校法人格の教育機関とその学生には、大幅なディスカウントが用意されています。




Articulateソフトウェアを別のコンピューターに移行することはできますか?


はい。現在ご利用のコンピューターからArticulate 360アプリをアンインストールした上で、別のコンピューターにArticulate 360アプリをインストールし、Articulate IDを使ってサインインします。アプリのアンインストール/再インストールの詳細については、以下の記事を参照してください。




Articulate 360の登録を別のユーザーに移行することはできますか?


Articulate 360 Teamsに登録しており、その登録がアクティブであれば、チーム管理者が、別のユーザーに登録を移行することができます。チーム管理の方法については、こちらを参照してください




Articulate 360 Teamsから削除されたユーザーのデータはどうなりますか?


そのユーザーのコンテンツは、そのまま残り、アクセスすることができます。しかし、そのユーザーは、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。

削除されたユーザーのRiseコースに直接リンクがあれば、そのコースを参照することができます。また、削除されたユーザーのArticulate Reviewコンテンツに直接リンクがあれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。




Articulate 360の期限が切れたり、チームから削除された場合、Articulate 360のアプリが使えなくなりますか?


はい。60日間の無料トライアル期限や利用期限が終了すると、アプリが機能しなくなります。利用期限を更新すれば、また使えるようになります。

Articulate 360 Teamsの登録メンバーである場合には、チームから削除されるとアプリが使えなくなります。Teamsではなく、Articulate 360を個別に購入すれば、また使えるようになります。

利用期限が切れた場合でも、既存のArticulate 360コンテンツはそのまま残り、アクセスすることができます。ただし、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。

Riseコースへの直接リンクがある人であれば、引き続きそれを参照することができます。また、Articulate Reviewコンテンツへの直接リンクがある人であれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。




Articulate 360利用権を契約した後でも、以前のStoryline、Studio、Replayのライセンスを使うことができますか?


はい。現在のソフトウェアとライセンスは引き続き有効です。Articulate 360への登録を購入するときにそれらを返却する必要はありません。

Storyline 1、Storyline 2、Replay 1の場合、Articulate 360アプリと同じコンピューター上で使用することができます。(Studio '09およびStudio '13は、Studio 360と同じコンピューターにインストールできません。)

注意: 古いバージョンのStoryline、Studio、Replayを使って作成したコンテンツは、それぞれに対応するArticulate 360の機能でも編集することができますが、Storyline 360、Studio 360、Replay 360で作成したコンテンツは、それぞれに対応する古いバージョンのアプリで開いたり、編集したり、パブリッシュすることができません。




Articulate 360の輸出に関する機密区分はどのようになっていますか?


「EAR99」に分類されています。




Articulate 360の登録は、いつでもキャンセルできますか?


はい。利用権はいつでもキャンセルできます。ただし、使用期間に応じた返金はありません。

ただし、注文/登録した日から30日以内であれば、全額が返金されます。また、各更新から30日以内であれば、全額が返金されます。

登録をキャンセルした場合でも、Articulate 360のコンテンツはそのまま残り、アクセスすることができます。ただし、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。

Riseコースへの直接リンクがある人であれば、引き続きそれを参照することができます。また、Articulate Reviewコンテンツへの直接リンクがある人であれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。




Articulate 360の返金ポリシーを教えてください。


注文/登録した日から30日以内であれば、全額が返金されます。登録をキャンセルすると、Articulate 360にアクセスしたり、デスクトップアプリを使用することができなくなります。

購入/登録から30日を超えた場合には返金されません。




Articulate 360のサービス規約はどのようなものですか?


Articulate 360のサービス規約(英語)については、 こちらを参照してください




Articulate 360のシステム要件を教えてください。


Articulate 360のすべてのソフトウェア/ハードウェア要件については、このページ(英語)を参照してください。




Articulate 360を使用するには、どのポートが必要ですか。また、どのURLをホワイトリストに入れる必要がありますか?


Articulate 360を使用するには、ポート80と443が必要です。また、ファイアウォールによってArticulate 360へのアクセスがブロックされている場合は、articulate.comをホワイトリストに入れるようIT担当者に依頼してください。セキュリティ関連のその他の情報については、以下の記事を参照してください。




Articulateソフトウェアを使って作成したeラーニングコースの著作権は、誰に帰属しますか?


すべてのコンテンツの著作権は、コースを作成した人に帰属します。作成者は、それを任意のWebサイトやLMSに掲載したり、任意の人に配布したり、それにアクセスする学習者に課金することができます。

Articulateソフトウェアの無料トライアルバージョンではフル機能が使用できますが、正規の制作に使用してはなりません。




サポートが必要な場合、どこに依頼すればいいですか?


Articulateでは、受賞歴のある無料サポート(英語)をすべてのお客様に提供しています。以下のサポートを受けることができます。

  • サポートケースの制限なし。必要なときにいつでもサポートを依頼することができます(24時間対応)。 サポートケースを提出すれば、担当者から回答を得ることができます。
  • コミュニティによる支援。業界最大のeラーニングコミュニティである E-Learning Heroesコミュニティフォーラムでアドバイスを求めることができます(400,000人以上のメンバーが参加しており、日々増え続けています)。Articulate 360専用のフォーラムもあります。
  • ライブチャットによるサポート。Articulate 360 Teamsに登録している場合は、サポートエンジニアにライブラリチャットで質問することができます(月~金)。 Articulate 360 Teamsのサポートページでライブチャットオプションをクリックしてください。
  • The Rapid E-Learning Blog。ArticulateのeラーニンググルであるTom Kuhlmann氏が、eラーニングに関する実践的なヒントを紹介しています。
  • ナレッジベース。Articulateのナレッジベースで情報を検索することができます。このナレッジベースは、Articulate製品の使用に役立つ知識の宝庫です。




Articulate 360 Teams の契約シートのユーザー切替に制限はありますか?


Articulate 360 General Terms of Serviceの2.5 k に記載がございますが、1年間の間にご契約シートの2倍のユーザー数の範囲内でユーザー切替を行うことができます。具体的には2シートご契約されている場合は、1年間の間で2シートを最大4名まで切替えることができます。




ArticulateIDは共有利用することができますか?


Articulate 360 General Terms of Serviceの2.1 に記載がございますが、ArticulateIDを共有することはできませんのでご注意ください。




一つのArticulateID(1ユーザ)でインストールできるデバイスは何台までですか?


Articulate 360 General Terms of Serviceの2.4に記載がございますが、1ユーザあたり、メインPC、サブPCなど最大PC2台およびスマホやタブレットなどのモバイルデバイス2台の計4台までアクティベーション可能です。状況により同時に使用はできないケースもございます。 注意:上記は1ユーザーが使用するデバイスに関しての特約です。複数人でArticulate360を使用される場合は、必ず必要な人数(シート)分をご契約ください。





Preparation & Packaging

How do I get started?


You must firstly, if you have not already done so, contact Care Inspectorate Wales on 0300 7900 126 and request a DBS check with them. Once they have confirmed that you are eligible for a check you will be given a unique reference number (URN) and user name which you can use to log into our on-line system to complete your on-line DBS application form.

Before we can counter-sign and submit your completed application to DBS, you will need to have your ID verified at the Post Office. Once this is done we will be informed and are then able to counter-sign and submit your application.




Will the service be available in Welsh?


Yes. The service is bi-lingual. Please note that where questions/information is provided in English only this is because it is a requirement of the DBS and therefore beyond the control of Vibrant Nation/CBS.




How do I get help if I am having difficulties with the system?


  1. By reading the FAQ’s on this webpage
  2. By calling the helpline on 029 2033 4995. This service is available from 9am - 5pm (excluding weekends and bank holidays). The helpline is operated by Vibrant Nation and their advisors should be able to guide you through any challenges you may face.
  3. By Email - admin@vibrantnation.co.uk

Further, the system has been designed by CBS to be intuitive. Therefore, the system will not allow you to progress to the next page of the application, should it think you have completed a field incorrectly (e.g. if you have incorrectly entered your driver’s licence number). This will cut down on the time required to complete an application as there is little room for error/returned applications due to incomplete / incorrect information being submitted.




How much will the service cost?


You will be required to pay the cost of the DBS fee (currently £44) and an administration fee (currently £9.60 inclusive of VAT). This fee is non-refundable.

You are also encouraged to sign up for the DBS Update Service. This costs £17.80 per year (inc VAT). You will need to renew your subscription each subsequent year at the same cost.

Please see above for information on registering for the update service manually.

There will be a £12 charge for ID verification at the Post Office.




How do I pay for my DBS check?


You must pay for your DBS check and administration fee via the on-line service. You will be asked to pay using debit or credit card details. This is a secure system and your details will not be stored or used for other purposes.




What is the DBS Update Service?


The update service is an online subscription that allows you to keep your DBS certificate up to date and, with your permission, allows Care Inspectorate Wales to make periodic checks of your certificate.

The service is available for an annual fee (currently £13) and your subscription must be renewed each year if you want to maintain the benefits of the service.




If I subscribe what are the benefits to me?


The Update Service gives you control of your certificate and portability within the same work force area. As long as you maintain your subscription and there is no change to the status of your certificate, you will not need to renew your certificate as required by regulations.

Subscribing to the updates service means you will not need to apply of another DBS check (providing no new disclosure information becomes available).

Subscribing to the update service enables you to essentially spread the cost of the DBS check.




How do I subscribe?


You can subscribe via the on-line service whilst completing your DBS application.





Delivery

If you choose to register for the Update Service:


If you choose to register for the Update Service, the costs will be £13, plus administration fees of £4.80 (inc VAT). You will be registered online as part of your application process. If you would like more information on this service, please contact our Customer Service Line on 029 2033 4995 or take a look at the Government information by following this link. 6 months following your initial check, Vibrant Nation will contact you to see if you would like to continue with your registration for the upcoming year, you will be asked to sign up to a Direct Debit and will be contacted each subsequent year to renew. On choosing to register for the Update Service as part of your online application, you will also be consenting for the administrators of this system to contact you with reminders, prior to the expiry of your first year’s registration to the service. You will be provided with options on how to renew your Update Service registration (see options 1 & 2 below). Continual registration to the Update Service will mean that you will never have to complete another DBS check unless new disclosure information is made available. This also provides added assurance for your customers/employer that they can check the status of your check at any time.




If you decide not to subscribe to the Update Service:


Subscription to the Update Service or not is entirely your decision. Registering, and continuing to be registered, with the DBS Update Service will mean that you will not, at any time (as long as your check remains clear) have to conduct a further DBS application. If you decide you do not wish to provide your permission to register with the Update Service, you simply do not tick the permission box on the application form.





Subscriptions & Signing Up

Articulate 360とは?


Articulate 360に登録すれば、コース開発に必要とされるすべての機能を手に入れることができます。

Articulate 360には、受賞歴のある多数のオーサリングツール、レスポンシブオーサリングのための新しいアプリ、スクリーンキャストアプリ、絶えず追加されるコース素材ライブラリ、レビューやコラボレーションに役立つオンラインツール、業界エキスパートによるユーザー専用のトレーニングウェビナーなどが含まれています。このビデオ(英語)を参照すれば、職務に適したArticulate 360のツールを選ぶことができます。

このビデオ(英語)を参照すれば、複数のタイプのデバイスに対応するコースをオーサリングしたり、素材を入手したり、関係者とコラボレーションしたり、eラーニングスキルを高めたり、Articulate 360を使ってできることの概要を知ることができます。




Articulate 360 Personal と Articulate 360 Teamsの違いは?


Articulate 360 Teams(企業様向け)には、Articulate 360 Personal (フリーランス・個人事業主様向け) のすべての機能に加え、チーム管理、シート管理、一括課金、優先サポート、容量無制限のストレージが含まれています。詳細については、この比較表を参照してください。




Articulate 360の無料トライアルはありますか?


はい。60日間の無料トライアルが用意されています。クレジットカードは必要ありません。無料期間中には、Articulate 360のすべてのアプリや機能を使用することができます。無料トライアルの申し込みは、ここから行うことができます。




Articulate 360の利用料金は?


年間利用料金は、 Articulate 360 Teams(企業様向け)が156,000円です。Articulate 360 Personal(フリーランス・個人事業主様向け)が120,000円となります。

学校法人格の教育機関の学生や職員向けのディスカウントや、チーム登録に対するボリュームディスカウントも用意されています。




ボリュームディスカウントはありますか?


はい。Articulate 360 Teamsを正規価格で5シート以上購入すると、購入時にボリュームディスカウントを受けることができます。 ※上記ディスカウントは契約期間内の初回購入時の契約数に応じて適用されます。
例:1月に4シートを契約し、6月に3シート追加した場合は、ディカウントは適用されません。翌年の1月の更新時に7シートということでディスカウントが適用となります。 ※50シート以上のディスカウントについてはお問い合わせください。




Articulate 360に月単位で契約することは可能ですか?


現時点では年単位の契約のみが可能です。




他の人の代理でArticulate 360を購入することはできますか?


Articulate 360への利用権を個別に購入する場合、Articulate ID を使い、ユーザーごとに購入する必要があります。

または、Articulate 360 Teamsを1シートのみ購入する方法もあります。Articulate 360 Teamsは、アカウントを柔軟に管理する機能が含まれたプランです。Articulate 360 Teamsの利用権を購入すれば、必要な人にシートを割り当てたり、シートを別の人に移行することができます。

Articulate 360 Teamsは、ユーザーの登録や削除、使用ユーザーの変更など、アカウント管理を柔軟に行うことができます。

Articulate 360 Teamsの契約・購入した人が、自動的にアカウントオーナーとなり、チームの管理を行うことができます。代理で購入した場合は、自分を管理者から削除し、チームの他の人に管理者の役割を割り当てます。チーム管理については、こちらを参照してください。




Articulate IDとは?


Articulate IDは、Articulateに関するすべての機能にアクセスするためのシングルサインオン ソリューションです。Articulate IDを使えば、Articulate 360にサインインしたり、ソフトウェアをダウンロードしたり、E-Learning Heroesコミュニティに参加することなどができます。




Articulate 360デスクトップアプリとは?どのように使ったらいいか?


Articulate 360デスクトップアプリは、Articulate360に含まれるすべてのツールのコントロールセンターとして機能します。以下のことが可能です。

  • Storyline 360やStudio 360のデスクトップオーサリングアプリのインストール、起動、アップデートを1クリックで行うことができます。
  • アップデートがある場合に通知し、常に最新状態に保つことができます。
  • RiseやArticulate ReviewなどのWebアプリに1クリックでアクセスすることができます。
  • アカウントやプロファイルを管理することができます。
Articulate 360デスクトップアプリは、1クリックで機能します。PCのシステムトレイ(時計の傍にあります)にあるArticulate 360アイコンをクリックすれば、この機能を起動することができます。

Articulate 360デスクトップアプリの詳細については、こちらを参照してください




Articulate 360デスクトップアプリにサインインできません


Articulate 360デスクトップアプリにサインインできないのは、以下の理由によります。 原因 インターネットに接続していない。 解決策 インターネットに接続して、もう1度お試しください。 原因 Articulate 360が完全にまたは部分的にダウンしている。 解決策 Articulate 360が停止しているかどうかは、 www.articulatestatus.comで確認できます。ステータスに関する通知を受けるには、ステータスページの右上にある[Subscribe] ボタンをクリックします。 原因 ファイアウォールによってArticulate 360へのアクセスがブロックされている。 解決策 ネットワーク管理者に連絡して、ポート80および443経由の通信を許可してもらいます。 ドメインのホワイトリストについては、こちらを参照してください。 原因 電子メールアドレス/パスワードが間違っている。 解決策 Articulate IDの電子メールアドレスとパスワードを使ってArticulate 360にサインインしてください。これは、E-Learning Heroesコミュニティで使う電子メールアドレス/パスワードと同じものです。パスワードを忘れてしまった場合には、 こちらからリセットできます。それでもサインインできない場合には、 Articulateにお問合せください。




クラウドにあるArticulate 360データのセキュリティは大丈夫ですか?


Articulate 360のサービスは、米国の北バージニアにある「us-east-1」リージョンのAmazon Web Services (AWS)でホスティングされています。Articulateは、AWSが提供する多数のソリューション(リレーショナルデータベース、フルテキスト検索、キューイング、メッセージング、ID管理、キャッシングなど)を使用しています。

ネットワークトラフィックは暗号化されています(256ビットのSSL Certificationおよび2048ビットのRSA公開キーを使用)。

災害時のビジネス継続性計画の一環として、Articulateでは、自動化された定期的かつ頻繁なデータのバックアップと復旧を実施しています。お客様のデータを頻繁かつ自動的にバックアップし、1分以内の復旧オプションを導入しています(可能な場合)。Articulateでは、バックアップデータを冗長に保存し、大規模災害時にデータ損失の可能性を減らし、ダウンタイムを最小限にするため頻繁に復旧テストを実施しています。

Articulateのセキュリティ・プライバシーポリシーについては、 Trust Centerを参照してください。




Articulate製品は、ディスクで郵送されるのですか?


Articulateソフトウェアは、物理媒体ではなく、電子的(ダウンロード)による配信でのみ提供されます。

Articulateソフトウェアのダウンロード(および再ダウンロード)はいつでも行うことができます。バックアップ目的であれば、CDやDVDにインストールファイル(*.exeインストーラー)をコピーすることができます。




Articulate 360のアプリを個別に購入できますか?


いいえ。Articulate 360の機能を個別に購入することはできません。Articulate 360は、オーサリング(Storyline、Studio、Rise、Replay、Peek)、素材の入手(Content Library)、コラボレーション(Articulate Review)、トレーニング(Articulate Live)など、eラーニングに必要とされるすべての機能が含まれる一連の関連アプリで構成されています。

Articulate 360の一連のアプリは、連携させることによって最適に機能するようになっています。たとえば、Storyline 360からContent Libraryテンプレートをダウンロードしたら、Storyline 360からArticulate 360にそれをパブリッシュし、Articulate Reviewを使ってフィードバックを集めるなどです。




Articulate 360には、学生・教育機関向けのディスカウントがありますか?


はい。学校法人格の教育機関とその学生には、大幅なディスカウントが用意されています。




Articulateソフトウェアを別のコンピューターに移行することはできますか?


はい。現在ご利用のコンピューターからArticulate 360アプリをアンインストールした上で、別のコンピューターにArticulate 360アプリをインストールし、Articulate IDを使ってサインインします。アプリのアンインストール/再インストールの詳細については、以下の記事を参照してください。




Articulate 360の登録を別のユーザーに移行することはできますか?


Articulate 360 Teamsに登録しており、その登録がアクティブであれば、チーム管理者が、別のユーザーに登録を移行することができます。チーム管理の方法については、こちらを参照してください




Articulate 360 Teamsから削除されたユーザーのデータはどうなりますか?


そのユーザーのコンテンツは、そのまま残り、アクセスすることができます。しかし、そのユーザーは、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。

削除されたユーザーのRiseコースに直接リンクがあれば、そのコースを参照することができます。また、削除されたユーザーのArticulate Reviewコンテンツに直接リンクがあれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。




Articulate 360の期限が切れたり、チームから削除された場合、Articulate 360のアプリが使えなくなりますか?


はい。60日間の無料トライアル期限や利用期限が終了すると、アプリが機能しなくなります。利用期限を更新すれば、また使えるようになります。

Articulate 360 Teamsの登録メンバーである場合には、チームから削除されるとアプリが使えなくなります。Teamsではなく、Articulate 360を個別に購入すれば、また使えるようになります。

利用期限が切れた場合でも、既存のArticulate 360コンテンツはそのまま残り、アクセスすることができます。ただし、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。

Riseコースへの直接リンクがある人であれば、引き続きそれを参照することができます。また、Articulate Reviewコンテンツへの直接リンクがある人であれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。




Articulate 360利用権を契約した後でも、以前のStoryline、Studio、Replayのライセンスを使うことができますか?


はい。現在のソフトウェアとライセンスは引き続き有効です。Articulate 360への登録を購入するときにそれらを返却する必要はありません。

Storyline 1、Storyline 2、Replay 1の場合、Articulate 360アプリと同じコンピューター上で使用することができます。(Studio '09およびStudio '13は、Studio 360と同じコンピューターにインストールできません。)

注意: 古いバージョンのStoryline、Studio、Replayを使って作成したコンテンツは、それぞれに対応するArticulate 360の機能でも編集することができますが、Storyline 360、Studio 360、Replay 360で作成したコンテンツは、それぞれに対応する古いバージョンのアプリで開いたり、編集したり、パブリッシュすることができません。




Articulate 360の輸出に関する機密区分はどのようになっていますか?


「EAR99」に分類されています。




Articulate 360の登録は、いつでもキャンセルできますか?


はい。利用権はいつでもキャンセルできます。ただし、使用期間に応じた返金はありません。

ただし、注文/登録した日から30日以内であれば、全額が返金されます。また、各更新から30日以内であれば、全額が返金されます。

登録をキャンセルした場合でも、Articulate 360のコンテンツはそのまま残り、アクセスすることができます。ただし、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。

Riseコースへの直接リンクがある人であれば、引き続きそれを参照することができます。また、Articulate Reviewコンテンツへの直接リンクがある人であれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。




Articulate 360の返金ポリシーを教えてください。


注文/登録した日から30日以内であれば、全額が返金されます。登録をキャンセルすると、Articulate 360にアクセスしたり、デスクトップアプリを使用することができなくなります。

購入/登録から30日を超えた場合には返金されません。




Articulate 360のサービス規約はどのようなものですか?


Articulate 360のサービス規約(英語)については、 こちらを参照してください




Articulate 360のシステム要件を教えてください。


Articulate 360のすべてのソフトウェア/ハードウェア要件については、このページ(英語)を参照してください。




Articulate 360を使用するには、どのポートが必要ですか。また、どのURLをホワイトリストに入れる必要がありますか?


Articulate 360を使用するには、ポート80と443が必要です。また、ファイアウォールによってArticulate 360へのアクセスがブロックされている場合は、articulate.comをホワイトリストに入れるようIT担当者に依頼してください。セキュリティ関連のその他の情報については、以下の記事を参照してください。




Articulateソフトウェアを使って作成したeラーニングコースの著作権は、誰に帰属しますか?


すべてのコンテンツの著作権は、コースを作成した人に帰属します。作成者は、それを任意のWebサイトやLMSに掲載したり、任意の人に配布したり、それにアクセスする学習者に課金することができます。

Articulateソフトウェアの無料トライアルバージョンではフル機能が使用できますが、正規の制作に使用してはなりません。




サポートが必要な場合、どこに依頼すればいいですか?


Articulateでは、受賞歴のある無料サポート(英語)をすべてのお客様に提供しています。以下のサポートを受けることができます。

  • サポートケースの制限なし。必要なときにいつでもサポートを依頼することができます(24時間対応)。 サポートケースを提出すれば、担当者から回答を得ることができます。
  • コミュニティによる支援。業界最大のeラーニングコミュニティである E-Learning Heroesコミュニティフォーラムでアドバイスを求めることができます(400,000人以上のメンバーが参加しており、日々増え続けています)。Articulate 360専用のフォーラムもあります。
  • ライブチャットによるサポート。Articulate 360 Teamsに登録している場合は、サポートエンジニアにライブラリチャットで質問することができます(月~金)。 Articulate 360 Teamsのサポートページでライブチャットオプションをクリックしてください。
  • The Rapid E-Learning Blog。ArticulateのeラーニンググルであるTom Kuhlmann氏が、eラーニングに関する実践的なヒントを紹介しています。
  • ナレッジベース。Articulateのナレッジベースで情報を検索することができます。このナレッジベースは、Articulate製品の使用に役立つ知識の宝庫です。




Articulate 360 Teams の契約シートのユーザー切替に制限はありますか?


Articulate 360 General Terms of Serviceの2.5 k に記載がございますが、1年間の間にご契約シートの2倍のユーザー数の範囲内でユーザー切替を行うことができます。具体的には2シートご契約されている場合は、1年間の間で2シートを最大4名まで切替えることができます。




ArticulateIDは共有利用することができますか?


Articulate 360 General Terms of Serviceの2.1 に記載がございますが、ArticulateIDを共有することはできませんのでご注意ください。




一つのArticulateID(1ユーザ)でインストールできるデバイスは何台までですか?


Articulate 360 General Terms of Serviceの2.4に記載がございますが、1ユーザあたり、メインPC、サブPCなど最大PC2台およびスマホやタブレットなどのモバイルデバイス2台の計4台までアクティベーション可能です。状況により同時に使用はできないケースもございます。 注意:上記は1ユーザーが使用するデバイスに関しての特約です。複数人でArticulate360を使用される場合は、必ず必要な人数(シート)分をご契約ください。





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